Voditelj obrade:

ALKALOID d.o.o.

Slavonska avenija 6A

10000 Zagreb

Republika Hrvatska

OIB: 28052499240

e-mail: [email protected]

tel: +385 1 63 11 920

POLITIKA PRIVATNOSTI

OPĆE INFORMACIJE

Ova Politika privatnosti usklađena je s UREDBOM (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA d 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti osobnih podataka.

U pogledu osobnih podataka koje prikupljamo, društvo ALKALOID d.o.o. (dalje u tekstu: ALKALOID) je Voditelj obrade, odnosno onaj koji određuje potrebe za koje i sredstva kojima se osobni podaci obrađuju. ALKALOID kao Voditelj obrade podataka jamči da će se vaši osobni podaci čuvati i zaštititi u skladu s primjenjivim zakonima i unutarnjom politikom zaštite podataka.

NAČIN, SVRHA I PRAVNI TEMELJ OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Poštujemo vašu privatnost i prikupljamo, obrađujemo i pohranjujemo osobne podatke pošteno i zakonito, isključivo na temelju valjanih pravnih osnova. Osobne podatke prikupljamo radi osiguranja pružanja tražene usluge, zakonske obveze, prijava nuspojava, slanja obavijesti i što učinkovitijeg odgovora na vaš upit. Zaštita osobnih podataka je trajna, te poduzimamo sve mjere za zaštitu istih sukladno važećoj zakonskoj regulativi.

U koju svrhu obrađujemo osobne podatke?

Konkretna svrha i načini obrade osobnih podataka ovise o svrsi za koju se isti prikupljaju. ALKALOID štiti privatnost i osobne podatke obrađuje pošteno, transparentno i zakonito, a obrada je ograničena samo na one osobne podatke koji su nužni, i za svrhu za koju su prikupljeni u sklopu njegovih poslovnih aktivnosti.

Prikupljeni podaci mogu se obrađivati ​​u sljedeće svrhe:

• za dijagnosticiranje problema s poslužiteljem i administriranje web stranice,

• za pružanje informacija o našim proizvodima i uslugama,

• za omogućavanje korištenja našeg web mjesta i njegovih značajki

• u druge svrhe za koje ste zatražili ili pristali, ako zakonom nije drugačije određeno,

• vaši se podaci također mogu koristiti u statističke svrhe i za identificiranje interesa korisnika web stranica

• radi izvršavanja zakonskih obveza koje je ALKALOID dužan poštivati.

Na koji način prikupljamo osobne podatke?

Ovisno na koji način interaktivno djelujete s ALKALOID-om (putem interneta, van mreže, putem tiskanih obrazaca, itd.), prikupljamo razne vrste informacija od Vas. Ponekad nam ih dajete izravno (npr. kada nam se obraćate s pitanjem), ponekad ih mi prikupljamo (npr. upotrebljavamo kolačiće da bismo razumjeli kako upotrebljavate naša web-mjesta/aplikacije), a ponekad primamo podatke od trećih strana (društvene mreže). 

U sklopu prikupljanja podataka postoje obavezna polja koja su označena zvjezdicama ako su nam ti podaci potrebni za pružanje usluge koju ste zatražili ili ispunjavanje zakonskih zahtjeva. Neispunjavanje polja označenih zvjezdicom može utjecati na našu mogućnost pružanja usluga i proizvoda.

U nastavku navodimo više detalja o načinu prikupljanja osobnih podataka:

Prijava nuspojava: ALKALOID koristi podatke koje zaprimi u vezi prijava nuspojava isključivo u svrhu praćenja nuspojava, kako bi svaka prijavljena nuspojava bila ispravno dokumentirana, procijenjena i prijavljena u skladu s pravnim obvezama, u svrhu identificiranja, procjene, razumijevanja i preveniranja nuspojava ili bilo kojih drugih rizika vezanih uz korištenje lijekova. ALKALOID  može biti u obvezi dostavljene podatke proslijediti nadležnim tijelima sukladno zakonskim obvezama. Vaši osobni podaci neće se koristiti ni u koje druge svrhe

Informacije razmjenjujemo s nacionalnim i europskim tijelima u skladu sa zakonima i propisima o farmakovigilanciji. Međutim, ne možemo kontrolirati kako će oni upotrebljavati vaše podatke.

Postavljanje upita: Možemo prikupljati ime, prezime, adresu elektroničke pošte, kontaktne podatke i ostale podatke povezane s vašim upitom. Osobni podaci koje nam dostavite u vezi s vašim zahtjevom mogu se koristiti samo u svrhu davanja odgovora na postavljeno pitanje, razmjene dodatnih podataka u vezi sa zahtjevom i čuvanja tih podataka kao referentnih podataka u sustavima namijenjenim upravljanju pruženim informacijama. ALKALOID može biti u obvezi dostavljene podatke proslijediti nadležnim tijelima sukladno zakonskim obvezama u području farmakovigilancije. Vaši osobni podaci neće se koristiti ni u koje druge svrhe.

Društvene mreže i korisnički generirani sadržaj: Bilo koji sadržaj koji kreirate, a zatim ga dijelite s nama na društvenim mrežama trećih strana ili ako ga otpremite na neki od naših website-ova ili aplikacija, uključujući i korištenje aplikacija za društvene mreže trećih strana kao što je Facebook/ Instagram. Primjeri uključuju fotografije, video zapise, osobne priče ili druge slične medije ili sadržaj, povezane a ALKALOID-om, ALKALOID-ovim proizvodima ili organiziranim nagradnim natječajima i promocijama.

Nemojte zaboraviti da je sav sadržaj koji objavite na platformama društvenih mreža dostupan javnosti te stoga budite oprezni prilikom dijeljenja određenih osobnih podataka. Možemo prikupljati sve informacije koje javno dijelite na društvenoj mreži treće strane ili informacije koje su dio vašeg profila na društvenoj mreži treće strane (kao što je Facebook/ Instagram) i koje dozvolite društvenoj mreži treće strane da dijeli s nama. Primjeri uključuju osnovne informacije o korisničkom računu (npr. ime, e-mail adresa, spol, rođendan, grad u kojem živite, sliku profila, korisnički ID, popis prijatelja itd.) i sve dodatne informacije ili aktivnosti koje dozvoljavate da koriste društvene mreže trećih strana. Informacije o profilu trećih strana na društvenoj mreži (ili njegove dijelove) dobivamo svaki put kada preuzmete ili komunicirate s nama na društvenoj mreži treće strane kao što je Facebook/ Instagram, svaki put kada koristite funkciju društvenih mreža koja je integrirana u okviru ALKALOID-ove web stranice ili svaki put kada komunicirate s nama putem društvene mreže treće strane. Da biste saznali više o tome kako ALKALOID dobiva vaše informacije s društvene mreže treće strane ili da odaberete  ne dijeliti informacije s društvenih mreža, posjetite web stranicu i politiku privatnosti odgovarajuće društvene mreže treće strane.

Nagradni natječaji, marketing i druge promocije: Uz Vašu suglasnost (gdje je potrebno), koristimo Vaše osobne podatke kako bismo Vam dostavili informacije o našim proizvodima ili uslugama (npr. marketinške komunikacije ili kampanje ili promocije). Ovo se može napraviti putem e-maila, oglasa, telefonskom porukom (SMS, WhatsApp, Viber ili slično) u mjeri u kojoj to dopuštaju važeći zakoni. Ova upotreba Vaših osobnih podataka je dobrovoljna, što znači da se možete usprotiviti (ili povući  vašu suglasnost) obradi Vaših osobnih podataka u te svrhe. Za detaljne informacije o tome kako promijeniti svoje preferencije o marketinškoj komunikaciji, pogledajte odjeljak ”Vaša prava” u nastavku. Za više informacija o našim nagradnim natječajima i drugim promocijama, molimo pogledajte službena pravila nagradnog natječaja i/ ili detalje objavljene o svakom nagradnom natječaju/promociji.

Prijava za newsletter: Prikupljamo podatke na temelju Vaše privole.

Istraživanje tržišta i povratne informacije potrošača: Sve informacije koje dobrovoljno dijelite s nama o Vašem iskustvu korištenja naših proizvoda i usluga, prikupljene pomoću kolačića ili sličnih tehnologija tijekom pretraživanja web-mjesta/aplikacija ALKALOIDA i/ili web-mjesta/aplikacija trećih osoba. Informacije o posebnim Kolačićima preuzetima s navedenog web-mjesta/aplikacije potražite u nastavku.

VRSTE OSOBNIH PODATAKA KOJE OBRAĐUJEMO

Možete koristiti naše mrežne stranice bez otkrivanja svojih osobnih podataka. Niste obvezni otkrivati svoje osobne podatke kao uvjet korištenja ovih mrežnih stranica, osim ako dobrovoljno pošaljete podatke pomoću jednog od dostupnih obrazaca za određenu svrhu.

Budući da u potpunosti poštujemo načelo minimalne količine podataka predviđenih zakonom, prikupljamo samo one podatke koji su potrebni, relevantni i ograničeni na ono što je potrebno za svrhe za koje se obrađuju.

Kada posjećujete naše mrežne stranice, imajte na umu da prikupljamo sljedeće podatke koji su potrebni kako bismo vam mogli prikazati naše mrežne stranice i kako bismo mogli osigurati njenu stabilnost: naziv pružatelja internetskih usluga, mrežne stranice preko čije poveznice ste došli do naše mrežne stranice, mrežne stranice koje ste posjetili s naših mrežnih stranica i vašu IP adresu.

Koje se kategorije osobnih podataka obrađuju i po kojoj pravnoj osnovi?

Vrste osobnih podataka koji će se prikupljati ovise o kategoriji ispitanika i aktivnosti obrade:

• Farmakovigilancija: Prikupljamo ime, prezime, broj telefona, adresu elektroničke pošte, država stanovanja, datum rođenja, spol, dob  i podatke o povezanosti/zanimanju prijavitelja. Moguće je i prikupljanje dodatnih osobnih podataka vezanih uz zdravlje i povijest bolesti pacijenta/ korisnika lijeka, ako je to nužno u svrhu obrade podataka nuspojavi radi izvršavanja zakonskih obveza.

• Postavljanje upita: Možemo prikupljati ime, prezime, adresu elektroničke pošte, kontaktne podatke i ostale podatke povezane s vašim upitom. Osobni podaci koje nam dostavite u vezi s vašim zahtjevom mogu se koristiti samo u svrhu davanja odgovora na postavljeno pitanje, razmjene dodatnih podataka u vezi sa zahtjevom i čuvanja tih podataka kao referentnih podataka u sustavima namijenjenim upravljanju pruženim informacijama. ALKALOID može biti u obvezi dostavljene podatke proslijediti nadležnim tijelima sukladno zakonskim obvezama u području farmakovigilancije. Vaši osobni podaci neće se koristiti ni u koje druge svrhe.

• Društvene mreže: Možemo prikupljati sve informacije koje javno dijelite na društvenoj mreži treće strane ili informacije koje su dio vašeg profila na društvenoj mreži treće strane (kao što je Facebook/ Instagram) i koje dozvolite društvenoj mreži treće strane da dijeli s nama, poput imena, e-mail adrese, spola, rođendana, grada u kojem živite, sliku profila, korisnički ID, popis prijatelja itd. i sve dodatne informacije ili aktivnosti koje dozvoljavate da koriste društvene mreže trećih strana, u svrhu pružanja informacija o našim proizvodima i uslugama, za stvaranje promidžbenih sadržaja, razumijevanje njihove učinkovitosti i osiguranje Vama važnog iskustva; da biste nam pomogli da bolje razumijemo Vaše potrebe i očekivanja, a samim time i poboljšamo svoje usluge i proizvode.

• Nagradni natječaji i promocije: Prikupljamo Vaše kontaktne i ostale podatke koji su nužni za sudjelovanje u nagradnim natječajima i promocijama. Prikupljeni podaci koriste se  isključivo u svrhu održavanja nagradnih natječaja i promocija i neće se koristiti ni u koje druge svrhe.  Za više informacija o našim nagradnim natječajima i drugim promocijama, molimo pogledajte službena pravila nagradnog natječaja i/ ili detalje objavljene o svakom nagradnom natječaju/promociji.

• Prijava za newsletter i ostale marketinške aktivnosti: Možemo prikupljati ime, prezime, adresu elektroničke pošte, broj mobitela i ostale podatke navedene u svakoj pojedinoj marketinškoj aktivnosti, na temelju Vaše privole. Ako se prijavite za primanje marketinških e-mailova (newslettera) ALKALOID će prikupljati Vašu adresu elektroničke pošte. Za upravljanje prijavama i isporukama newslettera koristimo platformu Mailchimp te joj dajemo na obradu isključivo adresu elektroničke pošte koju ste prijavili za dobivanje newslettera, u vremenskom periodu dok ste na njega prijavljeni. Više o Mailchimp pravilima zaštite osobnih podataka pogledajte na: https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/.

  • Pretraživanje na mreži:  Možemo prikupljati informacije dobivene pomoću kolačića ili sličnih tehnologija tijekom pretraživanja web-mjesta/aplikacija ALKALOIDA i/ili web-mjesta/aplikacija trećih osoba, kako bismo vam osigurali ispravna web-mjesta/aplikacije, oglase i obavijesti koji se neprestano poboljšavaju na temelju Vaše suglasnosti, te upotrebljavamo kolačiće koji su nužni za ispravan rad web-mjesta/aplikacija i koji se upotrebljavaju za zaštitu web-mjesta/aplikacija.

POHRANA I PRIJENOS OSOBNIH PODATAKA

Osobne podatke koje prikupimo o vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca. Obrađeni podaci pohranjuju se u našim prostorijama i IT sustavima, ali ponekad podatke pohranjujemo na servere naših pouzdanih davatelja usluga (trusted service provider), a s kojima je sklopljen ugovor kojim se osigurava da se takvi partneri pridržavaju svih zakonskih odredbi o zaštiti osobnih podataka.

Ni mi ni naši partneri nećemo proslijediti vaše osobne podatke trećim stranama na korištenje u bilo kojem obliku, osim ako smo za to dobili vašu privolu ili smo to zakonski obvezani učiniti. ALKALOID zadržava kontrolu nad korištenjem tih podataka. 

Vaše osobne podatke možemo razmjenjivati s dobavljačima usluga koje za ALKALOID obavljaju poslove nužne radi tehnološkog  razvoja i održavanja ovih mrežnih stranica i njihovih funkcionalnosti.

PARTNERI LOCIRANI IZVAN TERITORIJA EUROPSKE UNIJE

ALKALOID koristi alate i usluge pružatelja usluga, ali i društvenih mreža koje ne posluju samo na području Europske unije. Posebne statističke podatke (kolačiće) koje sakuplja web stranica otkrit ćemo našoj matičnoj tvrtki ALKALOID AD Skopje, blvd. Aleksandar Makedonski 12, 1000 Skoplje, Sjeverna Makedonija, koja se nalazi izvan teritorija EU (Sjeverna Makedonija) radi procjene korisnosti ove web stranice, marketinga ili tehničke podrške, te se vaši podaci neće koristiti u druge svrhe.  Također, ALKALOID poduzima mjere koje osiguravaju da vaši osobni podaci budu dovoljno zaštićeni (i) nametanjem partneru nužnosti iste razine zaštite koja se zahtijeva prema lokalnim zakonima o zaštiti podataka/privatnosti koji se primjenjuju na ALKALOID i (ii) surađivanjem s partnerom iz trećih zemalja koji je identificiran kao siguran od strane Hrvatske agencije za zaštitu osobnih podataka i/ili Europske komisije („odluka o adekvatnosti“) ili (iii) ako ne postoji odluka o adekvatnosti osiguravanjem da se za prijenos primjenjuju odgovarajuće zaštitne mjere kako to zahtijeva zakonodavstvo EU.

Dužni smo vas upozoriti kako određene treće strane koje upravljaju pruženim uslugama na ovoj web stranici prenose ili mogu prenijeti Vaše osobne podatke u SAD gdje se isti mogu dijeliti s obavještajnim službama sukladno propisima koji su na snazi u SAD- u. U skladu s tim propisima, Vaša prava na zaštitu osobnih podataka u SAD-u mogu biti ograničena uvjetom građanstva, potrebom dokazivanja osnove za podnošenje tužbe i žalbe ili tajnošću istražnih postupaka.

Stalo nam je do zaštite Vaših podataka i upravo zbog toga smo pokrenuli mehanizme koji će omogućiti veću razinu Vaše zaštite. Prijenos osobnih podataka vršimo na osnovi Vaše privole, koju uvijek možete promijeniti u postavkama koje se nalaze na linku:  Politika korištenja kolačića.  

Ukoliko vas zanima na koji način treće strane mijenjaju svoja pravila o zaštiti podataka za Google LLC pogledajte na linku: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US.

ZAŠTITA VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

ALKALOID provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere koje osiguravaju sigurnost i povjerljivost vaših osobnih podataka. Naši zaposlenici su obvezni djelovati sukladno našoj internoj politici zaštite podataka, a naši poslovni partneri su se na isto obvezali ugovorima o obradi osobnih podataka, te su oba postupanja usklađena s primjenjivim zakonima o zaštiti osobnih podataka.

Nadalje, želimo prikupiti i obrađivati samo one osobne podatke koji su primjereni, relevantni i nisu prekomjerni, kako bi se postigle sve naprijed navedene svrhe.

Koristimo odgovarajuće mjere kako bi Vaši osobni podaci bili povjerljivi i sigurni. Međutim, imajte na umu da se ove zaštite ne odnose na informacije koje izaberete dijeliti u javnosti kao što su društvene mreže trećih strana. Ako se prijavite putem društvenih mreža, imajte na umu da s nama dijelite podatke o profilu ovisno o postavkama platforme određene društvene mreže. Posjetite platformu društvene mreže u pitanju i pregledajte pravila privatnosti da biste razumjeli koje osobne podatke dijelite i upotrebljavate u ovom kontekstu.

DRUGE WEB STRANICE

Ova Politika privatnosti primjenjuje se samo na ovu web stranicu, stoga Vas upućujemo da, prilikom povezivanja s drugim web stranicama, pročitate njihova pravila privatnosti. ALKALOID ne odgovara za kršenja ili propuste u politici zaštite osobnih podataka trećih osoba.

KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Prikupljeni podaci bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje svih naprijed navedenih svrha. Vaši se osobni podaci neće čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su isti prikupljeni ili obrađeni. ALKALOID određene osobne podatke čuva u vremenskom periodu koji propisuje zakoni i interni akti,  koji obvezuju ALKALOID kao Voditelja obrade na čuvanje podataka.

Ako ste nam dali privolu, Vaše osobne podatke obrađivat ćemo do povlačenja privole. Ako izjavite osnovani prigovor na obradu osobnih podataka temeljem legitimnog interesa Vaše osobne podatke nećemo obrađivati u budućnosti. Ako je pokrenut sudski, upravni ili izvansudski postupak, osobni se podaci mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova.

VAŠA PRAVA

Pravo na informacije, pristup i ispravak. Imate pravo na obaviještenost  i u bilo kojem trenutku možete zatražiti informacije i pojedinosti o tome kako obrađujemo vaše osobne podatke, kao i pravo na pristup, ispravak i ažuriranje bilo kojih osobnih podataka pohranjenih u našem sustavu ako smatrate da bi ti podaci mogli biti nevažeći, nepotpuni ili neispravni.

Pravo na brisanje. Pod određenim uvjetima, imate pravo ishoditi od nas brisanje vaših osobnih podataka i mi možemo biti obvezni izbrisati takve osobne podatke.

Pravo na ograničenje obrade i pravo ulaganja prigovora na obradu. Pod određenim uvjetima, imate pravo zahtijevati ograničenje obrade podataka određene kategorije i pravo na prigovor na obradu osobnih podataka.

Pravo na povlačenje svoje privole. Imate pravo povući svoju privolu za korištenje Vaših osobnih podataka u bilo koje vrijeme. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja. Da biste se odjavili od marketinških komunikacija koje je poslao bilo koji medij, uključujući i društvene mreže trećih strana, možete se u bilo kojem trenutku odjaviti klikom na linkove dostupne u našim obavijestima, prijavljivanjem na website-ove/aplikacije ili društvene mreže trećih strana i prilagođavanjem Vaših korisničkih preferencija u profilu Vašeg korisničkog računa na način da uklonite odgovarajuća polja.

Pravo na prenosivost podataka. Pod određenim uvjetima, imate pravo zaprimiti osobne podatke koji se odnose na Vas, koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljivom i strojno čitljivom formatu i imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade, bez našeg ometanja.

Obrasci zahtjeva za ostvarivanje naprijed navedenih prava mogu se preuzeti na sljedećem linku: https://zdravljebezrecepta.hr/zahtjevi-za-ostvarivanje-prava-ispitanika/

Ako imate pitanje ili želite ostvariti svoja gora navedena prava, možete nam poslati email, obrazac ili redovnu poštu na sljedeće kontaktne podatke:

ALKALOID d.о.о.

Slavonska avenija 6А

10000 Zagreb

za Službenika za zaštitu podataka

Email Službenika za zaštitu podataka:  [email protected]  

U svakom slučaju, uz gore navedena prava, također imate pravo, ukoliko smatrate da se Vaša prava krše, podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Ova Politika privatnosti stupa na snagu  danom objave na web stranici.

ALKALOID ovu Politiku privatnosti može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta na ovoj web stranici. Izmjene stupaju na snagu odmah nakon objave.

Datum zadnjeg izmijenjenog izdanja: 23.01.2023.